De 9 bedste små virksomheder
CRM'er, rangeret.

Her er, hvad vi har bemærket om små virksomheder og CRM'er: de fejler næsten aldrig på grund af mangel på funktioner. Hvert CRM på denne liste kan gemme kontakter, spore aftaler og tegne en pipeline. De fejler af to mere stille årsager. For det første er CRM en ø - de tilbud, fakturaer, e-mail og supportsamtaler, der udgør det faktiske kundeforhold, lever i fire andre værktøjer, så CRM'et holder langsomt op med at være sandt. For det andet straffer priser pr. sæde præcis de hold, der klarer sig godt: hver ansættelse bliver en linjebeslutning, så virksomheder køber færre pladser, end de har folk, der har brug for synlighed, og dataene bliver mørke. Vi bygger et CRM, så læs denne liste med det i tankerne - vi har markeret vores indgang tydeligt og givet enhver konkurrent dens virkelige styrke.

Hvordan vi plukket.

• Prismodel-adfærd, ikke klistermærkepris. Hvad sker der med regningen, når et team på tre personer bliver ti? Per-sæde, per-kontakt og tier-jump-modeller svarer alle forskelligt, og svaret betyder mere end indgangsprisen.
• Ø-testen. Hvor meget af kundeforholdet - tilbud, fakturaer, e-mail, support - kan leve inde i værktøjet, og hvor meget skal sys ind fra andre steder?
• Ærlighed om gratis niveauer. Flere af disse leverandører tilbyder gratis CRM'er. Nogle er virkelig nyttige. Vi siger hvilken, og hvad fangsten er.

Hver påstand her er kvalitativ med vilje. Vi skal ikke opfinde tilfredshedsscore, og hvor en konkurrent simpelthen er god, siger vi det.

1. Mewayz

Offentliggørelse: Mewayz er vores produkt — bedøm dette indlæg i overensstemmelse hermed.

Mewayz er en alt-i-én virksomhedsplatform med 50+ moduler på ét fast gebyr, og CRM'et – kundeemner, deals, pipelines – er et af disse moduler snarere end et separat abonnement. Det er vores svar på begge fejltilstande ovenfor. Ø-problemet: Fakturering, e-mail, din hjemmeside, din butik og kurser lever i samme platform som CRM, så kunderegistret ligger ved siden af ​​pengene og samtalerne i stedet for på tværs af en integration. Problemet pr. sæde: Der er ingen pris pr. sæde, så at tilføje din næste leje til CRM koster ingenting og kræver intet møde.

Den ærlige begrænsning: dedikerede CRM'er går dybere ind i virksomhedens salgsproces, end vi gør. Hvis du har brug for områdestyring, avanceret prognose eller tunge administrationskontroller, vil værktøjer i Salesforce-klassen – og i mindre grad HubSpot og Zoho på deres øverste niveauer – tage dig videre. Vores CRM er bygget til små virksomheder, der kører rigtige pipelines, ikke til en 50-sæders salgsorganisation. Endnu en ting sagt klart: CRM er på vores betalte niveauer; den gratis plan dækker Link in Bio, et vCard, en onlinebutik og webstedsbyggeren.

• Bedst til: små hold og konsulenter som ønsker CRM i det samme værktøj - og på samme regning - som fakturering, e-mail og deres hjemmeside.
• Prismodel: ét fast gebyr for hele platformen, ingen gebyrer pr. sæde. Se prissætning.
• Pas på: Virksomhedens salgsprocesdybde (territorier, avanceret prognose) følger de dedikerede CRM'er nedenfor.

2. HubSpot

HubSpots gratis CRM er, kredit hvor det skal, den bedste gratis CRM i kategorien - virkelig brugbar til kontakt- og aftalestyring, ikke en forkrøblet demo. Den fulde platform er poleret, veldokumenteret og skalerer hele vejen til virksomheden, hvilket netop er grunden til, at så mange små virksomheder starter her.

• Bedst til: teams, der ønsker et seriøst gratis udgangspunkt med en klar (hvis dyr) vækstvej.
• Prismodel: gratis CRM-kerne og derefter priser pr. sæde på tværs af separate betalte hubs (salg, marketing, service) med stejle spring mellem niveauerne.
• Pas på: opgraderingsklipperne. De funktioner, der får det gratis CRM til at føles komplet - automatisering, sekvenser, rapporteringsdybde - samler sig lige forbi den frie linje, og springet fra gratis til korrekt udstyret er et af de skarpeste i branchen. Vi opdeler modellen i Mewayz vs HubSpot.

3. Pipedrive

Pipedrives styrke er fokus: det er et salgspipelineværktøj, som sælgere faktisk holder opdateret, hvilket er sjældnere, end det lyder. Pipeline-visningen er stadig standarden kategorien kopierer, og produktet modstår fristelsen til at blive alt.

• Bedst til: små salgsteams, hvis hovedproblem er aftalesynlighed og opfølgningsdisciplin.
• Prismodel: pr. sæde, trindelt; hver bruger betaler, og nøglefunktioner klatrer op i niveauerne.
• Pas på: fokus skærer begge veje — alt, hvad der ikke er salg (fakturering, support, marketing) er en integration, så ø-problemet er ved design. Sammenligning her: Mewayz vs Pipedrive.

4. Zoho CRM

Zoho CRM tilbyder mere kapacitet pr. dollar end næsten noget andet på denne liste, og den sidder inde i den vidtstrakte Zoho suite, så de tilstødende værktøjer - bøger, skrivebord, kampagner - kommer i det mindste fra den samme leverandør.

• Bedst til: prisfølsomme teams, der ønsker dybe funktioner og er villige til at bruge opsætningstid på at få dem.
• Prismodel: sæde, niveaudelt, til et lavere prisniveau end de fleste rivaler; den bredere suite er licenseret separat eller som en pakke.
• Pas på: spredningen. Funktionerne er spredt på tværs af udgaver og søskende-apps, og at vide, hvad du faktisk skal købe, kræver lektier. Detaljer i Mewayz vs Zoho.

5. Keap

Keap (tidligere Infusionsoft) var banebrydende for CRM-plus-automatisering til små servicevirksomheder, og opfølgende automatisering er stadig dens virkelige styrke: forspringet kommer ind, sekvensen kører, intet falder gennem sprækkerne.

• Bedst til: servicevirksomheder, hvis omsætning afhænger af disciplineret, automatiseret opfølgning.
• Prismodel: pr. sæde plus kontaktbaseret prissætning til et premium-prispunkt - regningen vokser på to akser på én gang.
• Pas på: dobbeltmåleren og en indlæringskurve, der forudsætter, at du investerer i opsætning. Vi sammenligner modellerne i Mewayz vs Keap.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign er et marketingautomatiseringsværktøj med tilknyttet salgs-CRM, og automatiseringen er den bedste del af klassen: forgreningssekvenser og adfærdsudløsere, som de fleste CRM'er på denne liste ikke kan matche.

• Bedst til: virksomheder, hvor e-mail marketing driver pipelinen, og CRM's opgave er at fange, hvad automatiseringen varmer op.
• Prismodel: kontakt-tiered plus per-sæde elementer — regningen vokser med din liste, som er den liste, du forsøger at vokse.
• Pas på: CRM er sidevognen, ikke motorcyklen. Teams, der har brug for dyb pipeline-styring, vokser fra det.

7. Freshsales

Freshsales (fra Freshworks) er kategoriens behagelige overraskelse: en ren grænseflade, telefon og e-mail indbygget i stedet for fastskruet, og tilgængelig entrépris, der underbyder de store navne.

• Bedst til: små teams, der ønsker et moderne, lavfriktions-CRM med indbygget opkald og et gratis niveau at starte på.
• Prismodel: sæde, niveaudelt, med gratis adgang og lavere prisniveauer end de fleste rivaler.
• Pas på: det omgivende økosystem og integrationsdybden er tyndere end HubSpot's eller Zoho's, og de avancerede funktioner, du i sidste ende vil have, ligger i højere niveauer.

8. Luk

Close er bygget til teams, der bor på telefonen: opkalderen, indbakken og sekvenserne er native, ikke integrationer, og udgående arbejdsgange er mærkbart hurtigere i den end i generelle CRM'er.

• Bedst til: udgående tunge salgsteams, der foretager opkald og e-mails i store mængder.
• Prismodel: sæde til et højere prispunkt, placeret til fuldtids salgsteams.
• Pas på: det er overkill - og overpris - hvis dit CRM-behov er "holde styr på kunderne" i stedet for "køre et udgående salgsgulv."

9. Kapsel

Kapsel er den beskedne, og det mener vi som ros. Det er et enkelt, ryddeligt CRM til en rimelig pris, der udfører kontakter, pipelines og opgaver uden ceremoni. For en to- eller tremandsvirksomhed, der primært skal huske, hvem der sagde hvad, er det et af de mest ærlige produkter i kategorien.

• Bedst til: meget små teams, der ønsker et letvægts CRM og intet andet.
• Prismodel: pr. sæde, niveaudelt, til et lavt prispunkt med et lille frit niveau.
• Pas på: automatisering og rapportering er let, og alt ud over CRM - e-mail marketing, fakturering, support - vil være et separat værktøj.

Den gratis-CRM ærlighed tjek.

Gratis CRM'er er rigtige, og nogle er gode - HubSpot'er er virkelig nyttige, og Zoho, Freshsales og Capsule har alle brugbare gratis niveauer. Men vær klar over, hvad et gratis CRM er: en kundeanskaffelsestragt til leverandøren. Det gratis niveau er designet, så de funktioner, du vil have inden for seks måneder - automatisering, sekvenser, korrekt rapportering, flere pladser - sidder lige forbi betalingsvæggen, og migreringsomkostningerne ved at forlade holder dig der, når regningen kommer. Det er ikke en fidus; det er en model. Du skal bare prissætte det niveau, du faktisk skal bruge om et år, ikke det niveau, du starter på. Og i samme ånd om vores eget produkt: Mewayz CRM er ikke på vores gratis plan - den gratis plan dækker Link in Bio, et vCard, en online butik og webstedsbyggeren, og CRM starter på de betalte niveauer.

Sådan vælge.

1. Tæl sæder ærligt, tolv måneder ude. Alle der skal se kundedata, ikke kun sælgere. Kør derefter dette tal mod hver leverandørs pris pr. sæde. Denne ene beregning omarrangerer listen for de fleste voksende teams - og det er derfor, der findes modeller med fast gebyr.
2. Angiv, hvad der lever uden for CRM. Tilbud, fakturaer, e-mail marketing, support. Hver af dem, der bor andre steder, er en integration, der skal vedligeholdes og et sted, hvor kundens rekord forgrener sig. Hvis svaret er "det meste af det", overvej en alt-i-én platform i stedet for en CRM plus satellitter.
3. Match dybden til din faktiske salgsbevægelse. Kører du udgående med volumen? Tæt. Tragt drevet af e-mailautomatisering? ActiveCampaign eller Keap. Ligetil pipeline disciplin? Pipedrive. Alt på ét sted på én regning? Det er den, vi byggede - se hvad er inkluderet.

FAQ

Hvad er det bedste CRM for en lille virksomhed?

Det afhænger af din salgsbevægelse, men helt ærligt: ​​Mewayz hvis du vil have CRM inde i en platform med fast gebyr med fakturering, e-mail og dit websted; HubSpot for det stærkeste frie udgangspunkt; Pipedrive for ren pipeline-disciplin; Zoho for funktioner pr. dollar; Keap eller ActiveCampaign hvis automatisering driver din omsætning; Kapsel hvis du bare mangler noget simpelt.

Er et gratis CRM godt nok til en lille virksomhed?

Ofte i starten. Især HubSpots gratis CRM er virkelig brugbar. Fangsten er, at automatisering, sekvenser, rapportering og ekstra pladser sidder lige forbi den frie linje, og de fleste voksende hold rammer den linje inden for måneder. Beslut dig baseret på prisen på det niveau, du skal bruge om et år, ikke det gratis niveau, du starter på.

Hvor meget koster CRM-software?

De fleste dedikerede CRM'er opkræver pr. sæde pr. måned på tværs af funktionsniveauer - så den reelle pris er pladser gange niveau, og den vokser, hver gang du ansætter. Nogle (Keap, ActiveCampaign) måler også dit kontaktantal. Mewayz opkræver ét fast gebyr for hele platformen, inklusive CRM, uden gebyrer pr. sæde, hvilket er en bevidst undtagelse fra kategoriens model.

Har jeg brug for et CRM, hvis jeg allerede bruger regneark?

Et regneark fungerer, indtil kundeforholdet har mere end én tråd - en igangværende aftale, en ubetalt faktura, et åbent supportspørgsmål, en opfølgning, der skal betales torsdag. Et CRM tjener sit hold den dag, du først taber penge til en glemt opfølgning. De fleste virksomheder kender den dag, hvor det sker.

Hvad er forskellen mellem en CRM og en alt-i-en virksomhedsplatform?

Et CRM sporer forholdet; en alt-i-en platform kører det. I et dedikeret CRM sker tilbuddet, fakturaen og e-mailen, der følger en aftale, i andre værktøjer. I en platform som Mewayz er CRM ét modul ved siden af ​​fakturering, e-mail, din butik og dit websted, så registreringen og arbejdet forbliver ét sted. Dedikerede CRM'er går dybere ind i salgsprocessen; platforme går bredere ud på forretningen.

Bunden linje.

Vælg ikke en CRM fra et funktionsgitter – hvert værktøj her består funktionstesten. Vælg baseret på, hvor resten af ​​kundeforholdet vil bo, og hvad regningen gør, når du ansætter. Hvis svaret, du ønsker, er "alt samlet ét sted, og regningen ikke gør noget," er det produktet, vi har bygget: CRM, fakturering, e-mail, butik og websted på ét fast gebyr. Start gratis, se dig omkring, og hold den til den samme standard, som vi holdt alle andre til ovenfor.