中小企業と CRM について私たちが気づいたことは次のとおりです。機能の不足によって失敗することはほとんどありません。このリストにあるすべての CRM は、連絡先を保存し、取引を追跡し、パイプラインを描画できます。彼らは 2 つの地味な理由で失敗します。まず、CRM は独立した島です。実際の顧客関係を構成する見積書、請求書、電子メール、サポートでの会話は他の 4 つのツールに存在するため、CRM は徐々に真実でなくなります。第 2 に、シートごとの価格設定は、まさに好調なチームを罰することになります。雇用はすべて項目ごとの決定となるため、企業は可視性を必要とする人材よりも少ないシートを購入し、データが暗転します。私たちは CRM を構築しているので、そのことを念頭に置いてこのリストをお読みください。私たちはエントリーを明確にマークし、すべての競合他社に真の強みを与えています。
私たちはどうやって 選んだ。
- ステッカー価格ではなく、価格モデルの動作。 3 人のチームが 10 人になった場合、請求書はどうなりますか?シートごと、コンタクトごと、およびティアジャンプ モデルはすべてその答えが異なり、その答えはエントリー価格よりも重要です。
- 島のテスト。 顧客との関係 (見積書、請求書、電子メール、サポート) のどの程度がツール内に存在でき、どの程度を他の場所から組み込む必要があるのでしょうか?
- 無料枠についての正直なところ。 これらのベンダーのいくつかは無料の CRM を提供しています。本当に役立つものもあります。私たちは、どれが、そして何がキャッチなのかを言います。
ここでのすべての主張は意図的に定性的なものです。私たちは満足度スコアをでっち上げるつもりはありませんし、競合他社が単に優れている場合にはそう言います。
1. Mewayz
開示: Mewayz は当社の製品です。このエントリはそれに応じて判断してください。
Mewayz は、1 つの定額料金で 150 以上のモジュールを備えたオールインワンのビジネス プラットフォームであり、CRM (リード、取引、パイプライン) は個別のサブスクリプションではなく、それらのモジュールの 1 つです。これが、上記の両方の障害モードに対する私たちの答えです。孤立した問題: 請求書、電子メール、Web サイト、ストア、コースが CRM と同じプラットフォーム内に存在するため、顧客レコードは統合全体ではなく、お金や会話の隣に置かれます。席ごとの問題: 席ごとの価格設定がないため、次の採用を CRM に追加するのに費用はかからず、会議も必要ありません。
正直なところ、限界があります。専用の CRM は、私たちよりも企業の販売プロセスに深く関わっています。テリトリー管理、高度な予測、または強力な管理制御が必要な場合は、Salesforce クラスのツール、および程度は低いですが、その上位層の HubSpot および Zoho を使用すると、さらに高度な機能が得られます。当社の CRM は、50 席の営業組織向けではなく、実際のパイプラインを実行している中小企業向けに構築されています。もう 1 つはっきりと言えるのは、CRM は有料レベルにあるということです。無料プランには、Link in Bio、vCard、オンライン ストア、および Web サイト ビルダーが含まれます。
- 以下に最適: 小さなチームと コンサルタント 請求書、電子メール、Web サイトと同じツール、および同じ請求書に CRM を入れたいと考えている人。
- 価格モデル: プラットフォーム全体に対して 1 つの定額料金がかかり、座席ごとの料金はかかりません。参照 価格設定。
- 注意してください: エンタープライズ販売プロセスの深さ (担当地域、高度な予測) は、以下の専用 CRM に続きます。
2. HubSpot
HubSpot の無料 CRM は、当然のことながら、このカテゴリで最高の無料 CRM です。機能不全のデモではなく、連絡先と取引の管理に真に使用できます。完全なプラットフォームは洗練され、十分に文書化されており、エンタープライズまで拡張できるため、多くの中小企業がここからスタートします。
- 以下に最適: 明確な（コストがかかるとしても）成長の道筋を備えた本格的な無料の出発点を望んでいるチーム。
- 価格モデル: 無料の CRM コアから、個別の有料ハブ (販売、マーケティング、サービス) にまたがるシートごとの価格設定があり、階層間で急激に変動します。
- 注意してください: アップグレードの崖。無料の CRM が完全であると感じさせる機能 (自動化、シーケンス、レポートの深さ) は、無料の境界線を少し超えたところに集中しており、無料から適切な装備への移行は業界で最も急激なものの 1 つです。モデルを次のように分解します。 Mewayz vs HubSpot。
3. Pipedrive
Pipedrive の強みは焦点です。これは営業担当者が実際に最新情報を維持する販売パイプライン ツールですが、これは思っているよりも珍しいことです。パイプライン ビューは依然としてこのカテゴリの標準であり、製品はすべてになりたいという誘惑に抵抗します。
- 以下に最適: 取引の可視性とフォローアップの規律が主な問題である小規模の営業チーム。
- 価格モデル: 座席ごとに段階的に。すべてのユーザーが料金を支払うと、主要な機能が段階的に上がります。
- 注意してください: 焦点は双方向にあります。販売以外のすべて (請求、サポート、マーケティング) は統合であるため、アイランドの問題は仕様によるものです。ここでの比較: Mewayz vs Pipedrive。
4. Zoho CRM
Zoho CRM は、このリストのほぼどの製品よりも 1 ドル当たりの機能が高く、広大な Zoho スイート内に位置するため、隣接するツール (書籍、デスク、キャンペーン) は少なくとも同じベンダーから提供されています。
- 以下に最適: 価格に敏感なチームは、高度な機能を必要とし、それらを入手するためにセットアップ時間をかけても構わないと考えています。
- 価格モデル: ほとんどの競合他社よりも低価格で、シートごとに階層化されています。より広範なスイートは、個別にライセンスを取得するか、バンドルとしてライセンスを取得します。
- 注意してください: スプロール。機能はエディションや兄弟アプリに分散されており、実際に何を購入する必要があるかを知るには下調べが必要です。詳細は Mewayz vs Zoho。
5. Keap
Keap (旧 Infusionsoft) は、小規模サービス ビジネス向けの CRM と自動化の先駆者であり、その後の自動化が依然として同社の本当の強みです。リードが到着し、シーケンスが実行され、漏れは何もありません。
- 以下に最適: 規律ある自動フォローアップに収益が依存するサービス ビジネス。
- 価格モデル: プレミアム価格ポイントでの座席ごとの価格と連絡ベースの価格設定。請求額は 2 つの軸で同時に増加します。
- 注意してください: ダブルメーター、セットアップに投資することを前提とした学習曲線。でモデルを比較します。 Mewayz vs Keap。
6. ActiveCampaign
ActiveCampaign は、セールス CRM が付属したマーケティング オートメーション ツールであり、自動化はクラス最高の部分です。つまり、このリストにあるほとんどの CRM が匹敵できない分岐シーケンスと行動トリガーです。
- 以下に最適: 電子メール マーケティングがパイプラインを推進し、CRM の仕事が自動化によってウォームアップされたものをキャッチすることであるビジネス。
- 価格モデル: 連絡先階層化とシートごとの要素 — 請求額はリスト (拡張しようとしているリスト) に応じて増加します。
- 注意してください: CRM はバイクではなくサイドカーです。詳細なパイプライン管理を必要とするチームは、それを超えてしまいます。
7. Freshsales
Freshsales (Freshworks より) は、このカテゴリーの嬉しい驚きです。クリーンなインターフェイス、電話と電子メールが取り付けられているのではなく組み込まれており、有名ブランドの価格を下回る手頃なエントリー価格です。
- 以下に最適: 通話機能が組み込まれ、無料利用枠を備えた最新の摩擦の少ない CRM を必要としている小規模チーム。
- 価格モデル: 座席ごとに段階的に設定されており、無料のエントリー枠があり、ほとんどの競合他社よりも低価格です。
- 注意してください: 周囲のエコシステムと統合の深さは HubSpot や Zoho よりも薄く、最終的に必要となる高度な機能は上位層に配置されます。
8.閉じる
Close は電話を使用するチーム向けに構築されています。ダイヤラー、受信トレイ、シーケンスは統合ではなくネイティブであり、アウトバウンド ワークフローは汎用 CRM よりも著しく高速です。
- 以下に最適: アウトバウンドが多い営業チームは、大量の電話やメールを行っています。
- 価格モデル: 座席あたりの価格が高く、フルタイムの営業チーム向けです。
- 注意してください: CRM のニーズが「アウトバウンド販売フロアの運営」ではなく「顧客の追跡」である場合、それはやりすぎであり、価格も高すぎます。
9. カプセル
Capsule は控えめな表現ですが、これは賞賛の意味です。これは、連絡先、パイプライン、タスクを儀式なしで実行できる、公正な価格のシンプルできちんとした CRM です。誰が何を言ったかを主に記憶する必要がある 2 人または 3 人のビジネスにとって、これはこのカテゴリで最も誠実な製品の 1 つです。
- 以下に最適: 軽量の CRM のみを必要とする非常に小規模なチーム。
- 価格モデル: シートごとに段階的に設定されており、低価格帯で少額の無料利用枠が設けられています。
- 注意してください: 自動化とレポート作成は簡単で、CRM 以外のすべて (電子メール マーケティング、請求書発行、サポート) は別個のツールになります。
無料のCRM 正直さ チェックしてください。
無料の CRM は本物で、中には優れたものもあります。HubSpot は本当に便利で、Zoho、Freshsales、Capsule にはすべて有効な無料枠があります。ただし、無料の CRM が何であるか、ベンダーにとっての顧客獲得ファネルであることをしっかりと理解してください。無料利用枠は、自動化、シーケンス、適切なレポート、シート数の増加など、6 か月以内に必要になる機能がペイウォールを超えて利用できるように設計されており、退会時の移行コストにより、請求書が届いてもそこに留まることができます。それは詐欺ではありません。それはモデルです。開始するレベルではなく、1 年で実際に必要なレベルの価格を設定してください。そして、当社の製品についても同様です。Mewayz CRM は当社の無料プランには含まれていません。無料プランでは Link in Bio、vCard、オンライン ストア、Web サイト ビルダーがカバーされており、CRM は有料レベルから始まります。
方法 選ぶ。
- 12 か月後の座席数を正直に数えてください。 営業担当者だけでなく、顧客データを確認する必要があるすべての人。次に、その数値を各ベンダーのシートあたりの価格と比較します。この 1 つの計算により、ほとんどの成長チームのリストが並べ替えられます。これが、定額料金モデルが存在する理由です。
- CRM の外側に存在するものをリストします。 見積書、請求書、電子メール マーケティング、サポート。別の場所に存在するそれぞれは、保守すべき統合であり、顧客レコードが分岐する場所です。答えが「ほとんど」である場合は、次のことを考えてください。 オールインワンプラットフォーム CRM とサテライトの代わりに。
- 実際の販売活動に深さを合わせます。 アウトバウンドを大量に実行していますか?近い。目標到達プロセスは電子メールの自動化によって推進されますか? ActiveCampaign または Keap。パイプラインの規律は単純ですか? Pipedrive。すべてが 1 つの請求書にまとめられていますか?それが私たちが構築したものです - 見てください 何が含まれていますか。
よくある質問
中小企業にとって最適な CRM は何ですか?
それはあなたの販売活動によって異なりますが、正直に言うと、請求書発行、電子メール、Web サイトを備えた定額料金プラットフォーム内の CRM が必要な場合は Mewayz です。 HubSpot は最強の無料開始点です。 Pipedrive 純粋なパイプライン規律のため。 1 ドルあたりの機能の場合は Zoho。自動化が収益を促進する場合は、Keap または ActiveCampaign。シンプルなものが必要な場合は、Capsule を使用してください。
無料の CRM は中小企業にとって十分ですか?
多くの場合、最初は。特にHubSpotの無料CRMは本格的に使えます。問題は、自動化、シーケンス、レポート、および追加のシートが空きラインのすぐ手前にあり、成長しているチームのほとんどが数か月以内にそのラインに達することです。最初の無料利用枠ではなく、1 年に必要な利用枠の価格に基づいて決定してください。
CRM ソフトウェアの費用はいくらですか?
ほとんどの専用 CRM は、機能層全体でシートごと、月ごとに料金が請求されます。そのため、実際の費用はシート数×層であり、雇用するたびに増加します。一部 (Keap、ActiveCampaign) では、接触回数も計測されます。 Mewayz は、CRM を含むプラットフォーム全体に対して 1 つの定額料金を請求します。座席ごとの料金は発生しません。これは、このカテゴリーのモデルに対する意図的な例外です。
すでにスプレッドシートを使用している場合、CRM は必要ですか?
スプレッドシートは、進行中の取引、未払いの請求書、未解決のサポートの質問、木曜日のフォローアップなど、顧客との関係に複数のスレッドがあるまで機能します。 CRM は、フォローアップを忘れて最初に損失を被ったその日からそのお金を獲得します。ほとんどの企業は、その日がいつ起こるかを知っています。
CRM とオールインワン ビジネス プラットフォームの違いは何ですか?
CRM は関係を追跡します。オールインワンのプラットフォームで実行できます。専用の CRM では、取引後の見積書、請求書、電子メールは他のツールで行われます。 Mewayz のようなプラットフォームでは、CRM は請求書、電子メール、ストア、サイトに隣接する 1 つのモジュールであるため、記録と作業は 1 か所に留まります。専用の CRM は販売プロセスをより深く掘り下げます。プラットフォームはビジネスの幅を広げます。
底部 ライン。
CRM を機能グリッドから選択しないでください。ここにあるすべてのツールは機能テストに合格しています。残りの顧客関係がどこに存在するか、そして雇用時の請求内容に基づいて選択してください。 「すべてが 1 か所にあり、請求書は何も行わない」という答えがあれば、それが私たちが構築した製品です。CRM、請求書発行、メール、ストア、サイトを 1 つの定額料金で提供します。 無料で始める、周りを見回して、他の人たちに上に課したのと同じ基準を維持してください。