Najlepsze rozwiązanie typu „wszystko w jednym”.
biznes platformy.

„Wszystko w jednym” to najczęściej nadużywane określenie w oprogramowaniu biznesowym, dlatego zdefiniujmy je, zanim zaczniemy cokolwiek oceniać. Sprzedawcy mają na myśli dwie rzeczy. Pierwsza to A pakiet: kilka narzędzi sprzedawanych na jednej fakturze, każde z własnymi danymi, własnymi kontaktami, własnymi loginami we wszystkich oprócz nazwy. Drugie to A system zapisów: jedna platforma, na której klient wypełniający formularz na Twojej stronie internetowej to ten sam rekord, który otrzymuje fakturę, wysyła e-mailem i rezerwuje — bez eksportu, bez narzędzi do synchronizacji, bez „integracji”, która psuje się we wtorek. Pakiety pozwalają zaoszczędzić pieniądze. Systemy ewidencji oszczędzają Ci pracy polegającej na byciu własnym działem IT. Ta lista zawiera oba, a my powiemy Ci, który jest który.

Drugą rzeczą, która oddziela tę dziesiątkę, jest model cenowy. Niektóre pobierają stałą opłatę za firmę. Większość opłat za stanowisko — a ceny za stanowisko na platformie typu „wszystko w jednym” mają tę właściwość, którą warto poznać przed podpisaniem umowy: im większa część firmy się wprowadza, tym więcej osób potrzebuje dostępu i tym bardziej rosną rachunki. Więcej na ten temat poniżej.

Jak my doborowy.

• Szerokość, która jest rzeczywiście połączona. Czy CRM widzi, co zrobiła witryna? Czy na fakturze jest informacja, jaka była umowa?
• Model cenowy, a nie cena. Ceny się zmieniają; modele nie. Opisujemy, w jaki sposób pobierane są opłaty za każdą platformę, ponieważ dzięki temu dowiesz się, jakie będą Twoje rachunki, gdy się rozwiniesz.
• Dla kogo to jest szczerze. Każda platforma tutaj jest dla kogoś właściwą odpowiedzią. Próbowaliśmy powiedzieć kto.

1. Mewayz — jedna opłata ryczałtowa, jeden system nagrywać.

Ujawnienie: Mewayz to nasz produkt — oceń odpowiednio ten wpis.

Mewayz to 50+ moduły — CRM, kreator stron internetowych, handel elektroniczny, rezerwacje, poczta e-mail, fakturowanie, kursy, link w biografii i tak dalej — zbudowane jako jedna platforma, a nie łączone po fakcie. Formularz na Twojej Mewayz witrynie tworzy kontakt w CRM; który kontaktuje się z klientami, dokonuje zakupów i otrzymuje faktury na tym samym koncie. Model cenowy to druga połowa argumentu: jedna stała opłata, brak opłat za miejsce, więc dodanie piątego lub pięćdziesiątego członka drużyny nic nie kosztuje. Dostępny jest również prawdziwie darmowy plan, który obejmuje narzędzie do tworzenia witryn, sklep internetowy i strony z linkami w biografii.

Szczere ograniczenie: urządzenie wielofunkcyjne ma sufit. Każdy moduł Mewayz został zbudowany tak, aby był narzędziem, którego faktycznie potrzebuje mała firma, a nie po to, aby przewyższać specjalistów zajmujących się daną kategorią — a około pięćdziesiąt osób zespoły zaczynają zatrudniać specjalistów, którzy chcą specjalistycznej wiedzy: lidera RevOps, który chce raportowania HubSpot, projektanta, który chce Webflow. Jeśli to ty, rdzeń typu „wszystko w jednym” może nadal zakotwiczać twój stos, ale nie będzie to cały twój stos. Uważamy, że poniżej tego pułapu opłata ryczałtowa i rekord pojedynczego klienta są niemal niepodważalne.

• Najlepsze dla: małe firmy i szczupłe zespoły, które chcą jednego rachunku i jednego miejsca, w którym przechowywana jest dokumentacja klienta.
• Model cenowy: stała opłata za firmę — bez opłat za stanowisko i bez opłat za kontakt; dostępny bezpłatny plan.
• Uważaj: poszczególne moduły zajmują się specjalistyczną głębokością zapewniającą spójność; duże zespoły o specjalistycznych rolach mogą przerosnąć ich części.

2. GoHighLevel — maszyna agencyjna.

GoHighLevel to kompleksowy system stworzony dla agencji marketingowych: CRM, lejki, automatyzacja SMS-ów i e-maili, zarządzanie reputacją oraz – jego prawdziwy produkt – white-labeling, dzięki czemu agencje odsprzedają całość klientom pod własną marką. Cena to stała opłata miesięczna za konto (słynny punkt wejścia to około $97 miesięcznie), a nie za stanowisko, co uważamy za właściwy model. Kompromis polega na tym, że wszystko w nim skupia się na agencji: interfejs zakłada, że ​​obsługujesz ścieżki dla klientów, a zwykła mała firma korzystająca z niego bezpośrednio jeździ ciężarówką do sklepów. Zobacz nasze pełne Mewayz kontra GoHighLevel porównanie.

• Najlepsze dla: agencje marketingowe prowadzące kampanie i lejki dla wielu klientów, zwłaszcza pod własną marką.
• Model cenowy: stała opłata miesięczna za konto, z wyższym poziomem w przypadku korzystania z białej etykiety/wielu klientów.
• Uważaj: krzywa uczenia się jest stroma, a centrum projektowe stanowią agencje, a nie firmy końcowe.

3. HubSpot — wypolerowany urzędnik.

HubSpot to najbardziej dopracowane oprogramowanie na tej liście, kropka. Bezpłatny CRM to naprawdę dobry produkt, ekosystem edukacyjny nie ma sobie równych, a płatne Huby – marketing, sprzedaż, serwis, CMS – są głębokie i dobrze zbudowane. Należy zachować ostrożność w przypadku modelu cenowego: HubSpot opłaty za miejsce i, po stronie marketingowej, według liczby kontaktów, na poszczególnych poziomach, które gwałtownie rosną. Zespoły rutynowo zaczynają od darmowego CRM i odkrywają, że funkcje, których faktycznie potrzebują, znajdują się dwa poziomy wyżej, pomnożone przez każde stanowisko. To system zapisu — bardzo dobry — który pobiera opłaty jak za luksus. Pełny podział w Mewayz kontra HubSpot.

• Najlepsze dla: finansowane, rozwijające się firmy, które chcą najlepszej w swojej klasie polszczyzny i zapłacą za to.
• Model cenowy: bezpłatny podstawowy CRM, a następnie ceny za stanowisko i za kontakt w oddzielnie zakupionych centrach i poziomach.
• Uważaj: różnica między poziomem bezpłatnym a planem, którego faktycznie będziesz potrzebować, jest największa w tej kategorii.

4. Zoho One — największy pakiet oprogramowania.

Zoho One to ponad czterdzieści aplikacji — CRM, książki, poczta, projekty, HR, podpisy, analizy — za cenę na pracownika, która jest jedną z najlepszych ofert pod względem wartości aplikacji na świecie. Znajduje się pomiędzy pakietem a systemem rekordów: aplikacje integrują się lepiej niż narzędzia innych firm, ale zostały zbudowane jako osobne produkty, co objawia się nierówną głębokością i przesuwaniem interfejsów z aplikacji do aplikacji. Zwróć uwagę na model licencjonowania: podstawowa cena za pracownika zakłada, że posiadasz licencję wszystko pracowników, co zmienia oblicze w przypadku zespołów, w których tylko niektórzy ludzie potrzebują oprogramowania. Porównujemy z apartamentem w Mewayz kontra Zoho.

• Najlepsze dla: zespoły, które chcą maksymalnej szerokości aplikacji w przeliczeniu na dolara i tolerują nierówności.
• Model cenowy: abonament na pracownika, najtańszy, gdy licencjonowasz każdego pracownika w firmie.
• Uważaj: czterdzieści aplikacji to czterdzieści poziomów jakości; integracja jest lepsza niż stos stron trzecich, ale luźniejsza niż prawdziwa pojedyncza platforma.

5. Odoo — ERP typu open source, w którym rozwijane są aplikacje.

Odoo to połączenie wszystkiego w jednym z przeciwnego kierunku: zaczynało się jako ERP — zarządzanie zapasami, księgowość, produkcja — a wokół niego rozwinęło się narzędzie do tworzenia stron internetowych, CRM i aplikacji marketingowych. To oprogramowanie typu open source z bezpłatnym planem obejmującym jedną aplikację i cenami za użytkownika w przypadku pełnego pakietu. W przypadku firm produktowych o rzeczywistej złożoności operacyjnej (zapasy, zakupy, etapy produkcji) Odoo ma głębokość, której nie pasuje nic innego na tej liście. Kompromis jest taki, że głębokość ERP wymaga wdrożenia ERP: większość firm wdraża Odoo z partnerem i jest to projekt, a nie rejestracja.

• Najlepsze dla: firmy zajmujące się produktami i zapasami, które potrzebują prawdziwego rozwiązania ERP i dostępnej pomocy technicznej.
• Model cenowy: otwarte źródło; bezpłatna dla jednej aplikacji, a następnie subskrypcja na użytkownika dla hostowanego pakietu.
• Uważaj: wdrożenie to prawdziwy projekt — budżet dla partnera lub własny czas techniczny.

6. Bitrix24 — obszerny zlew kuchenny.

Bitrix24 łączy CRM, zadania, czat, rozmowy wideo, narzędzie do tworzenia stron internetowych i narzędzia HR w jeden produkt z najbardziej hojnym bezpłatnym poziomem spośród wszystkich platform z pełnym pakietem oraz – w razie potrzeby – kredytem – płatnymi planami, w których cena jest zryczałtowana za organizację dla pakietu użytkowników, a nie za stanowisko. Kosztem jest spójność: interfejs stara się być wszystkim na raz i sprawia wrażenie, że tak jest, a poszczególne narzędzia są płytsze od swoich liderów kategorii. Jednak jako darmowy lub tani sposób na połączenie całego zespołu w jeden system jest niedoceniany.

• Najlepsze dla: Zespoły nastawione na budżet, które chcą najszerszego bezpłatnego poziomu i uaktualnień po stałej cenie.
• Model cenowy: poziom bezpłatny, a następnie płaskie plany obejmujące całą organizację obejmujące określoną liczbę użytkowników – a nie na stanowisko.
• Uważaj: Interfejs „wszystko na raz” wymaga przyzwyczajenia się, a głębokość obsługi różni się w zależności od narzędzia.

7. monday.com — system operacyjny do pracy z licznikiem na miejsce.

monday.com to najbardziej przystępne i poważne narzędzie na tej liście: kolorowe tablice, przepływy pracy typu „przeciągnij i upuść” oraz oferta „work OS”, która obejmuje teraz zarządzanie projektami, produkt CRM i narzędzia programistyczne. Świetnie nadaje się do uwidocznienia pracy. Dwie przestrogi: produkty są pakowane oddzielnie (CRM to własny zakup, a nie przełącznik), a ceny dotyczą stanowiska przy minimalnej liczbie miejsc, więc rachunek skaluje się w zależności od liczby pracowników od pierwszego dnia. Nasze pełne porównanie znajduje się na stronie Mewayz vs poniedziałek.

• Najlepsze dla: zespoły, których głównym problemem jest koordynacja pracy i które przedkładają przystępność nad głębokość.
• Model cenowy: na miejsce, na produkt, z minimalną liczbą miejsc w planach płatnych.
• Uważaj: „wszystko w jednym” oznacza tutaj kompleksowe zarządzanie pracą, a nie witrynę internetową, sklep czy fakturowanie.

8. ClickUp — maksymalna liczba funkcji na dolara do zarządzania pracą.

Prezentacja ClickUp to „jedna aplikacja, która zastąpi je wszystkie”, a w zakresie zarządzania pracą niemal zapewnia: zadania, dokumenty, cele, tablice, czat i pulpity nawigacyjne, ze słynącym z hojnego poziomu bezpłatnego i wyższych cen za stanowisko. To mistrz gęstości. Uczciwe ramy są takie same jak w poniedziałki: zastępują narzędzia projektowe, a nie biznesowe — nie ma witryny sklepowej, fakturowania ani niczego, co jest skierowane bezpośrednio do klienta. A gęstość działa w obie strony; nowe zespoły mogą utonąć w ustawieniach. Bezpośrednio o godz Mewayz kontra ClickUp.

• Najlepsze dla: zespoły, które żyją zadaniami i dokumentami i chcą mieć jak najwięcej możliwości w przeliczeniu na jedno miejsce.
• Model cenowy: hojny bezpłatny poziom, a następnie plany na miejsce.
• Uważaj: przeciążenie konfiguracji jest prawdziwe, a żądanie „wszystko” kończy się na granicy zarządzania pracą.

9. Notion — puste płótno.

Notion to dokumenty, wiki i bazy danych, które można ukształtować w niemal wszystko — w tym praktyczny, lekki CRM, kalendarz treści lub firmową instrukcję obsługi. Jeśli chodzi o wiedzę, jest to naprawdę system rekordów, a bezpłatny poziom osobisty jest doskonały. Haczyk polega na słowie „ukształtowany”: Notion daje ci glinę, a ty budujesz system, konserwujesz go i debugujesz, gdy załamują się formuły twojego własnego CRM. Płatne plany zespołowe dotyczą jednego stanowiska. Tutaj jest to najlepsze narzędzie do myślenia, a tu najmniej ukończone narzędzie do działania. Porównanie godz Mewayz kontra Notion.

• Najlepsze dla: zespoły, których środkiem ciężkości są dokumenty i wiedza wewnętrzna, a które mają zapas energii na majsterkowanie.
• Model cenowy: bezpłatne dla osób indywidualnych, za miejsce dla drużyn.
• Uważaj: każdy „system” w Notion to taki, który sam zbudowałeś i który musisz utrzymywać — w pudełku nie ma żadnych elementów skierowanych do klienta.

10. vcita — mały, skupiony, nastawiony na spotkanie.

vcita to rozwiązanie typu „wszystko w jednym” dla konkretnego kształtu biznesu: dostawca usług opartych na spotkaniach — konsultanci, tutorzy, kliniki, salony. Planowanie, zarządzanie klientami, płatności i lekki marketing w jednej subskrypcji, ze stronami rezerwacji skierowanymi do klienta, które po prostu działają. W tym kształcie jest to naprawdę wygodne; poza nim bariery pojawiają się szybko — nie chodzi o to, by zarządzać Twoim sklepem, treścią czy skomplikowanym potokiem. Ceny obejmują wielopoziomowe subskrypcje, które rosną wraz z funkcjami i wielkością zespołu.

• Najlepsze dla: jednoosobowe i małe firmy usługowe, które żyją według kalendarza.
• Model cenowy: wielopoziomowe subskrypcje, wzbogacone o funkcje i konta pracowników.
• Uważaj: celowo wąskie — jeśli Twoja firma to coś więcej niż spotkania i faktury, wyrośniesz z tego.

Jak wybrać.

1. Zdecyduj, co należy ujednolicić. Jeśli ból jest rozproszony dane klienta, potrzebujesz systemu rekordów (Mewayz, HubSpot, Odoo). Jeśli ból jest rozproszony praca, potrzebujesz roboczego systemu operacyjnego (poniedziałek, ClickUp, Notion). To różne zakupy, opatrzone tą samą etykietą.
2. Wyceniaj model, a nie poziom. Opłata ryczałtowa, za stanowisko, za pracownika, za kontakt — każda z nich stanowi prognozę dotyczącą przyszłego rachunku. Wybierz model, z którym możesz żyć.
3. Policz ocalałych. Wypisz swoje obecne subskrypcje i zaznacz, które z nich faktycznie pozwoli Ci anulować każda platforma. Urządzenie wielofunkcyjne, w którym wycofuje się jedno narzędzie, nie jest nim.
4. Szanuj sufit. Jeśli masz ponad pięćdziesiąt osób w specjalistycznych zespołach, spodziewaj się, że gdzieś znajdziesz specjalistyczną głębokość. Poniżej konsolidacja zwykle wygrywa zarówno pod względem finansowym, jak i rozsądku — zacznij od decyzji CRM, którą opisaliśmy osobno w naszym przewodniku CRM dla małych firm.

Często zadawane pytania

Jakie jest najlepsze kompleksowe oprogramowanie biznesowe?

W przypadku małych firm, które chcą jednego systemu ewidencji za jedną zryczałtowaną opłatę, opowiadalibyśmy się za Mewayz – zauważając wyraźnie, że to nasz produkt. W przypadku agencji GoHighLevel. Dla Polaków z budżetem HubSpot. W przypadku szerokości za dolara Zoho One. W przypadku operacji wymagających dużej ilości zapasów, Odoo.

Co właściwie oznacza „kompleksowa platforma biznesowa”?

Oznacza to jedną z dwóch rzeczy: pakiet narzędzi na jednej fakturze lub prawdziwy system ewidencji, w którym Twoja witryna internetowa, CRM, płatności i poczta e-mail korzystają z jednej bazy danych klientów. Drugi jest rzadszy i bardziej wartościowy — przetestuj go, pytając, czy przesłanie formularza strony internetowej pojawia się w CRM bez żadnych prac integracyjnych.

Czy oprogramowanie typu „wszystko w jednym” jest lepsze od narzędzi najlepszych w swojej klasie?

Poniżej około pięćdziesięciu osób zazwyczaj tak: prace integracyjne, zduplikowane dane i skumulowane subskrypcje najlepszego w swojej klasie stosu kosztują więcej niż zwroty ze specjalistycznej głębokości. Po przekroczeniu tego rozmiaru zespoły specjalistyczne zaczynają uzasadniać narzędzia specjalistyczne, a stosy hybrydowe stają się rozsądne.

Ile kosztuje kompleksowe oprogramowanie biznesowe?

Liczba ma mniejsze znaczenie niż model. Platformy z opłatą ryczałtową (Mewayz, GoHighLevel) kosztują tyle samo, ile rośniesz. Platformy na stanowisko i na pracownika (HubSpot, Zoho One, monday.com, ClickUp, Notion) skalują rachunek w zależności od liczby pracowników — przed porównaniem pomnóż cenę naklejki przez przyszłą wielkość zespołu.

Czy platforma typu „wszystko w jednym” może zastąpić mój system CRM, narzędzie do tworzenia witryn internetowych i narzędzie do obsługi poczty e-mail?

Platformy systemu rekordów mogą — to test oddzielający je od pakietów. Mewayz, HubSpot i Odoo rzeczywiście zastępują ten stos; platformy do zarządzania pracą, takie jak monday.com, ClickUp i Notion, zastępują narzędzia projektowe, ale pozostawiają stos skierowany do klienta na miejscu.

Blisko.

Każda platforma na tej liście jest właściwą odpowiedzią na czyjś problem i złą odpowiedzią na czyjś problem. Praca polega na nazwaniu problemu: rozproszeni klienci lub rozproszone zadania, rachunek, który powinien pozostać stały lub zespół, który pozostanie mały, firma wystarczająco prosta do konsolidacji lub wystarczająco złożona, aby uzasadnić specjalistów. Zbudowaliśmy Mewayz dla pierwszej odpowiedzi w każdej parze — jeden rekord klienta, jedna opłata ryczałtowa i bezpłatny plan, który pozwala przetestować roszczenie w systemie rekordów z prawdziwą witryną internetową, sklepem i systemem CRM, zanim cokolwiek zapłacisz. Zacznij bezpłatnie i policz swoje pozostałe subskrypcje w ciągu miesiąca.