Das Davor — Der Zeitplan und der Laden waren fremd.
Halcyons Mitglieder bewegen sich zwischen den Standorten, kaufen unterwegs Matten und Merchandise und erwarten, dass ihre Mitgliedschaft einfach funktioniert. Die Werkzeuge spielten nicht mit. „Mindbody wusste von Kursen. Shopify wusste von der Retail Wall. Keiner wusste von dem anderen“, sagt er Maya Lindqvist, Gründerin. „Ein Mitglied kaufte im selben Atemzug ein Klassenpaket und eine Wasserflasche, und diese beiden Tatsachen lebten in zwei Systemen, die nie miteinander sprachen.“
Das Schlimmste war das Inventar. Die Einzelhandelszahlen schwankten, weil die Verkäufe an einem Verkaufspunkt stattfanden, der nicht wusste, dass Studiobestände vorhanden waren, und der Abgleich von vier Standorten eine wöchentliche Aufgabe war, die niemand wollte.
$820/Monat über fünf Tools hinweg. Wöchentlich Bestandsabgleich in vier Studios. Zwei Mitgliederdatensätze pro Person – Kursverlauf und Kaufhistorie, nie beigetreten.
Der Wechsel — Off-Peak, Studio für Studio.
Halcyon wechselte während des langsamen Vormittagsfensters, ein Studio nach dem anderen, so dass keine Kursbuchung gefährdet war. Mitgliedschaften und Klassenverlauf werden zuerst importiert; Der Einzelhandelskatalog und die Gehaltsabrechnung folgten innerhalb der Woche.
„Im zweiten Studio brachten die Mitarbeiter an der Rezeption es sich gegenseitig bei“, sagt Lindqvist. „Es sieht aus wie der Zeitplan, den sie bereits kannten, nur dass der Laden jetzt Teil davon ist.“
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Mindbody | Buchungen und Mitgliedschaften | $330 |
| Shopify POS | POS & Inventar | $170 |
| Gusto | HR & Gehaltsabrechnung | $160 |
| E-Mail-Marketing | E-Mail-Marketing | $90 |
| Bewertungen / SMS-Add-on | Kommunikation | $70 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $820/Monat sparen |
Der Schlüssel – ein Mitglied, vollständig bekannt.
Mit Kursen, Mitgliedschaften und Einzelhandel in einem Datensatz sieht Halcyon endlich das gesamte Mitglied:
- Kursverlauf und Kaufhistorie live in einem Profil, in jedem Studio
- Die Anzahl der Einzelhandelsbestände wird zum Zeitpunkt des Verkaufs aktualisiert – kein wöchentlicher Abgleich
- Mitgliedschaften, Gebühren für verspätete Kündigungen und Merchandise-Artikel werden alle im selben Hauptbuch abgerechnet
- Die Gehaltsabrechnung liest die Lehrerstunden automatisch aus dem Stundenplan
Da Einkäufe und Anwesenheit ein gemeinsames Profil haben, kann Halcyon endlich das Offensichtliche tun: die Matte dem Mitglied anzubieten, das an heißen Kursen teilnimmt, aber noch nie eine gekauft hat. Das Segment baut sich aus Daten auf, die früher in zwei Systemen vorhanden waren.
Die neue Normalität — Der Schreibtisch läuft von alleine.
„Neue Mitarbeiter an der Rezeption benötigten früher eine Woche für zwei Systeme“, sagt Lindqvist. „Jetzt ist es ein Nachmittag auf Eins. Der Zeitplan, der Shop, die Mitgliedschaften – alles ist derselbe Bildschirm. Unsere Manager haben ihre Abende zurückbekommen.“