Das Davor — fünf Übungen, fünf Stapel.
Zahnärztliche Gruppen wachsen durch die Übernahme von Praxen, und jede kommt mit ihrer eigenen Software. „Wir hatten zwei auf einem PMS, einer auf dem anderen und der Rest improvisierte“, sagt er Dr. Alan Cho, klinischer Gruppenleiter. „Insgesamt zwölf Werkzeuge. Die Gruppe konnte sich selbst nicht sehen, und ein Patient in einer Praxis war ein Fremder in der nächsten.“
Rückrufe – das Lebenselixier der zahnmedizinischen Einnahmen – verliefen überall anders, so dass die Reaktivierungsraten stark schwankten und die Gruppe nicht in der Lage war, das, was sich bewährt hatte, auf die anderen anzuwenden.
~$2,050/Monat über zwölf Tools. Fünf verschiedene Rückrufprozesse. Nein gruppenweit Sicht auf Patienten oder Produktion.
Der Wechsel — auf einer Plattform standardisieren.
Cedar führte Mewayz über ein Quartal hinweg von Praxis zu Praxis ein und standardisierte dabei Planung, Diagramme, Abrechnung und Rückrufe. Die Gruppe führt jetzt ein Playbook aus und ein Patient wird an jedem Ort erkannt.
„Allein die Standardisierung der Recall-Engine hat die Zahlen verändert“, sagt Cho. „Wir haben das Best-Practice-Playbook genommen und es über Nacht an alle fünf weitergegeben.“
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| PMS-Systeme (×2 Anbieter) | Aufzeichnungen und Diagramme | $900 |
| Planungstools | Buchungen & Terminplanung | $300 |
| Abrechnungs-/Anspruchstools | Abrechnung und Ansprüche | $420 |
| Rückruf-/SMS-Apps | Patientenkommunikation | $250 |
| Berichtstabellen | Gruppenberichterstattung | $180 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Agentur (Multisite) | $2,050/Monat sparen |
Der Schlüssel – Die Gruppe agiert als Einheit.
Mit allen fünf Praxen auf einer Plattform läuft die Gruppe endlich wie eine Gruppe:
- Eine Recall-Engine, die in allen Praxen identisch angewendet wird
- Ein Patient wird an jedem Ort erkannt und erfasst
- Gruppenweite Produktion und Abholung auf einem Dashboard
- Neuanschaffungen werden schnell in das gleiche Playbook integriert
Durch die Standardisierung der Rückruf-Engine konnte Cedar seinen leistungsstärksten Prozess überall gleichzeitig anwenden. Die Steigerung der reaktivierten Patienten um 24 % war auf Konstanz und nicht auf härteres Arbeiten zurückzuführen.
Die neue Normalität — Akquisitionen, die integrieren.
„Die nächste Praxis, die wir kaufen, erfolgt innerhalb von Wochen und nicht Monaten auf derselben Plattform“, sagt Cho. „Unser gesamtes Wachstumsmodell ist jetzt günstiger und schneller geworden. Die eingesparten $24K sind real, aber die Geschwindigkeit der Integration ist der strategische Gewinn.“