Das Davor — Ärzte führen Dateneingabe durch.
Therapeuten trainieren jahrelang, um Menschen zu helfen, nicht um Software zu bedienen, doch Bloomwells Kliniker verbrachten wöchentlich Stunden mit vier Werkzeugen. „Terminplanung, Notizen, Abrechnung und Schadensregulierung waren getrennt und die gleiche Sitzung wurde immer wieder eingegeben“, sagt er Dr. Renee Park, klinischer Direktor. „Meine Ärzte erledigten Verwaltungsarbeiten, für die sie sich nicht angemeldet hatten, nach Feierabend und unbezahlt.“
Versicherungsansprüche verzögerten sich, weil die Notiz, der Code und der Anspruch voneinander getrennt waren, so dass Ablehnungen häufig vorkamen und nur langsam behoben werden konnten.
$970/Monat über vier Tools hinweg. ~3 Stunden/Woche pro Arzt auf Admin. Langsame Ansprüche von getrennten Notizen und Abrechnungen.
Der Wechsel — Schützen Sie die Zeit des Arztes.
Bloomwell vereinheitlichte Terminplanung, Notizen, Abrechnung und Ansprüche in einem Kundendatensatz, wobei der klinischen Privatsphäre und den Zugriffskontrollen besondere Beachtung geschenkt wurde. Eine Sitzung fließt nun vom Kalender über die Notiz bis zum Anspruch in einem Thread.
„Ziel war es, meinen Ärzten ihre Abende zurückzugeben“, sagt Park. „Wir haben es gemessen: jeweils etwa drei Stunden pro Woche. Das ist der Unterschied zwischen Burnout und nicht.“
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Planungstool | Buchungen & Terminplanung | $120 |
| EHR-/Notizensystem | Aufzeichnungen und Notizen | $340 |
| Abrechnungs- und Schadensersatztool | Abrechnung und Ansprüche | $220 |
| Client-Messaging-App | Kundenkommunikation | $90 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $770/Monat sparen |
Der Schlüssel – Die Sitzung fließt durch.
Durch die Vereinheitlichung von Terminplanung, Notizen, Abrechnung und Ansprüchen wurde der Administrator kleiner:
- Eine gebuchte Sitzung öffnet die Notiz und stellt den Anspruch in die Warteschlange
- Codes fließen von der Notiz in den Anspruch – weniger Ablehnungen
- Kundensalden und Superbills leben auf einem Datensatz
- Durch Zugangskontrollen bleiben klinische Notizen angemessen vertraulich
Wenn die Notiz und der Abrechnungscode aus demselben Datensatz stammen, werden die Ansprüche unberücksichtigt gelassen. Weniger Ablehnungen und schnellere Lösungen führten zu einer Reduzierung der Schadensbearbeitung um 35 % – echter Cashflow, nicht nur Bequemlichkeit.
Die neue Normalität — mehr Sorgfalt, weniger Bürokratie.
„Die Bindung von Ärzten ist in diesem Bereich das A und O“, sagt Park. „Ihnen ihre Abende zurückzugeben, hat mehr zur Moral der Mitarbeiter beigetragen als zu irgendwelchen Vorteilen. Sie sind wieder für die Kunden da, nicht für den Papierkram.“