Das Davor — Die Reparatur lebte von Papier und vier Apps.
Eine Autoreparatur ist eine schnelle Kette – prüfen, schätzen, genehmigen, reparieren, in Rechnung stellen – und Apex hat sie über vier Tools und den Speicher des Serviceautors ausgeführt. „Der Kostenvoranschlag befand sich in einer App, der Zeitplan auf einem Whiteboard, die Rechnung in QuickBooks und der Kundentext in einem weiteren Tool“, sagt er Rico Alvarez, Eigentümer. „Das viermalige erneute Eingeben desselben Auftrags war lediglich der Geschäftsaufwand. Wir dachten.“
Genehmigungen verzögerten sich, da der Kostenvoranschlag und das Telefon des Kunden in unterschiedlichen Systemen liefen, so dass ein schnelles „Ja, machen Sie es“ zu einem langsamen Hin und Her wurde, das die Buchten ungenutzt ließ.
$730/Monat über vier Tools hinweg. Jobs neu eingegeben bis zu viermal. Leerlaufbuchten Warten auf langsame Kostenvoranschlagsgenehmigungen.
Der Wechsel — ein Arbeitsauftrag, beide Geschäfte.
Apex hat seinen Arbeitsablauf um einen einzigen Arbeitsauftrag herum neu aufgebaut – Inspektion, Kostenvoranschlag, Teile, Arbeit, Rechnung – und ihn innerhalb einer Woche in beiden Werkstätten eingeführt. Die Kundenhistorie wurde mitgeliefert, sodass bei zurückgegebenen Fahrzeugen sofort der vergangene Service sichtbar war.
„Meine Service-Autoren haben aufgehört, denselben Job in vier Apps einzugeben“, sagt Alvarez. „Das allein brachte jedem von ihnen eine Stunde am Tag zurück.“
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Schätzungs-App | Kostenvoranschläge und Arbeitsaufträge | $150 |
| Planungstool | Buchungen und Buchtplan | $90 |
| QuickBooks Plus | Rechnungsstellung und Buchhaltung | $90 |
| Kunden-SMS-Tool | Kommunikation | $80 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $730/Monat sparen |
Der Schlüssel – Der Arbeitsauftrag trägt alles.
Durch die Vereinheitlichung von Kostenvoranschlägen, Terminplanung und Rechnungsstellung läuft der Shop schneller:
- Kostenvoranschlagstext direkt an den Kunden zur Genehmigung mit nur einem Fingertipp
- Genehmigte Zeilen fließen in den Reparaturauftrag und dann in die Rechnung ein
- Fahrzeug- und Servicehistorie werden dem Kunden automatisch zugeordnet
- Beide Geschäfte teilen sich einen Lagerplan und eine Kundenliste
Wenn sich der Kostenvoranschlag per SMS an den Kunden senden und ein Tippen zur Genehmigung erfassen kann, verkürzt sich der langsamste Schritt im Geschäft – das Warten auf eine Entscheidung – von Stunden auf Minuten, und der Mitarbeiter macht sich wieder an die Arbeit.
Die neue Normalität — Mehr Autos, gleiche Crew.
„Wir schieben mehr Autos durch die gleichen Stellplätze, weil der Papierkram nicht mehr der Engpass ist“, sagt Alvarez. „Die Softwarerechnung ist gesunken und der Durchsatz gestiegen. Ich habe nicht erwartet, dass beides von einem Switch ausgeht.“