Es gibt einen bestimmten Moment im Leben eines wachsenden Unternehmens, in dem sich das E-Mail-Tool gegen Sie wendet. Lange Zeit ist es günstig, sogar kostenlos. Sie fügen Abonnenten hinzu, Sie versenden Kampagnen, alle sind zufrieden. Dann springt die Rechnung in einem Monat in die Höhe und im nächsten Monat erneut in die Höhe, und Ihnen wird klar, dass das Produkt, für das Sie immer mehr bezahlen, genau das gleiche Produkt ist, das Sie hatten, und das zu einem Zehntel des Preises. Das ist die Mailchimp-Obergrenze. Jedes Listenpreiswerkzeug hat eines.
Was Ihnen tatsächlich in Rechnung gestellt wird.
Der Preis für E-Mail-Tools richtet sich nach den Kontakten – der Größe Ihrer Liste – und nicht danach, was das Tool für Sie tut. Der Funktionsumfang bei 500 Kontakten und 50.000 Kontakten ist identisch. Die Versandinfrastruktur kostet den Anbieter Bruchteile eines Cents pro E-Mail. Aber Ihre Rechnung kann diesen Bereich um das 20-Fache übersteigen, denn die Preisachse liegt bei Ihnen Erfolg, nicht ihre Kosten.
Dies ist die gleiche Krankheit wie die Preisgestaltung pro Sitzplatz, allerdings mit einer anderen Messgröße. Steuern pro Sitzplatz bei Einstellung. Die Preisgestaltung in Listengröße steuert das Publikumswachstum – das Einzige, bei dem Ihnen ein Marketingtool helfen soll. Je besser Sie Ihre Arbeit erledigen, desto teurer ist das Tool, das Ihnen geholfen hat, ohne dass sich dadurch die Leistung erhöht.
Sie wachsen nicht aus den Funktionen heraus. Sie wachsen über den Preis hinaus. Das sind ganz unterschiedliche Gründe, wegzugehen.
Die Obergrenze hat eine zweite Etage: die Integrationsabgabe.
Es wird schlimmer als der Aufkleber. Ihr E-Mail-Tool weiß nicht, wer Ihre Kunden sind – Ihr CRM schon. Ihr E-Mail-Tool weiß nicht, wer gekauft hat – Ihr Shop schon. Sie zahlen also für Konnektoren, eine „Marketingplattform“-Stufe oder ein Synchronisierungstool, um dem E-Mail-Tool Dinge beizubringen, die Ihre anderen Tools bereits wissen. Sie zahlen doppelt: einmal für die Liste, einmal dafür, dass die Liste etwas bedeutet.
Der Kontakt in Ihrem CRM und der Kontakt in Ihrem E-Mail-Tool sind derselbe Mensch, werden zweimal gespeichert, zweimal in Rechnung gestellt und sind ständig etwas nicht synchron. Das Segment, das Sie im letzten Quartal erstellt haben, ist bereits veraltet, da die Kaufdaten an einem Ort gespeichert sind, den das E-Mail-Tool ohne eine kostenpflichtige Brücke nicht sehen kann.
Warum ein Bündel die Achse ändert.
Wenn E-Mail ein Modul auf derselben Plattform wie Ihr CRM und Ihr Shop ist, passieren zwei Dinge. Erstens existiert der Kontakt einmal – die Person, die gestern gekauft hat, ist heute automatisch im Segment, keine Synchronisierung, kein Connector, keine zweite Rechnung. Zweitens hängt der Preis nicht mehr von Ihrer Listengröße ab, da die Plattform keinen Preis für die Liste festlegt. Es handelt sich um einen Pauschalpreis für die Plattform.
Das ist die strukturelle Lösung. Sie verhandeln keinen besseren Preis pro Kontakt. Sie erhalten überhaupt keinen Pro-Kontakt-Tarif mehr. Ihre Liste kann sich verzehnfachen und das E-Mail-Modul kostet genau das, was es gekostet hat, als die Liste klein war – weil der Wert für Sie skaliert wurde und der Preis nicht musste.
Wie Sie wissen, dass Sie es geschafft haben.
Wenn es um Ihr Erneuerungsgespräch geht, haben Sie die Grenze erreicht Stufe, nicht Fähigkeit – wenn Sie über Kontaktlimits verkauft werden und nicht über irgendetwas, das Ihnen dabei hilft, mehr zu verkaufen. Das ist das Signal dafür, dass das Tool aufgehört hat, seinen Wert zu bewerten, und begonnen hat, Ihr Wachstum zu bewerten. Es ist ein guter Zeitpunkt, sich zu fragen, ob E-Mails überhaupt eine eigenständige Rechnung sein sollten.