Die meisten Softwareunternehmen behandeln die Roadmap wie ein Staatsgeheimnis. Das ist verständlich: Eine private Roadmap bewahrt die Flexibilität, vermeidet den Anschein eines verpassten Termins und lässt die Konkurrenz im Unklaren. Wir veröffentlichen trotzdem unsere – was wir gerade aufbauen, was als nächstes kommt und was wir ausdrücklich abgelehnt haben. Es ist eine bewusste Entscheidung, und die Gründe sagen viel darüber aus, wie ein Softwareunternehmen unserer Meinung nach mit den Menschen umgehen sollte, die von ihm abhängig sind.
Eine Roadmap ist ein Versprechen für Ihre Zukunft, nicht nur für unsere.
Wenn Sie Ihr Unternehmen auf eine Plattform stellen, kaufen Sie nicht das, was es heute tut – Sie wetten darauf, wohin es geht. Wenn Sie die Roadmap verbergen, müssen Sie blind darauf wetten und auf die vagen Zusicherungen eines Verkaufsgesprächs vertrauen. Durch die Veröffentlichung können Sie Ihre Wette mit offenen Augen abschließen: Sie können sehen, ob das, was Sie brauchen, kommt, und entsprechend entscheiden. Eine Plattform, die Ihnen nicht sagt, wohin sie geht, verlangt eine Verpflichtung, die sie nicht erwidert.
Wenn wir Sie bitten, Ihr Geschäft auf uns aufzubauen, können wir Ihnen zumindest sagen, wohin wir es führen.
Worauf wir durch die Veröffentlichung verzichten.
Seien wir ehrlich zu den Kosten, denn sie sind real. Eine öffentliche Roadmap bedeutet öffentliche Fehler – wenn etwas schief geht, sieht jeder, dass es schief geht. Das bedeutet, dass die Wettbewerber unsere Prioritäten kennen. Das bedeutet, dass wir eine festgelegte Richtung nicht stillschweigend aufgeben können, ohne sie anzuerkennen. Das sind echte Nachteile, und wir akzeptieren sie, denn die Alternative – die Verwaltung von Optiken, indem man im Dunkeln bleibt – ist genau die Art von Verkäuferverhalten, zu der wir dieses Unternehmen aufgebaut haben, um das Gegenteil davon zu sein.
Mit dem Aufwärtspotenzial hatten wir nicht vollständig gerechnet.
Die Überraschung war, wie sehr die öffentliche Roadmap das Produkt verbessert hat. Wenn Kunden sehen und darüber abstimmen können, was als nächstes kommt, erhalten wir ein ehrliches Signal darüber, worauf es wirklich ankommt, anstatt anhand von Verkaufsanekdoten zu spekulieren. Wenn wir auch die „Nein“-Spalte veröffentlichen, führen wir weniger gleiche Gespräche und ziehen Kunden an, die das wollen, was wir tatsächlich aufbauen. Es stellte sich heraus, dass das Bauen im Freien eine bessere und nicht nur eine ehrlichere Art des Bauens war.
Transparenz ist leicht zu behaupten und teuer in der Umsetzung. Die Veröffentlichung der Roadmap – Fehlschläge, Prioritäten, Ablehnungen und alles – ist einer der Orte, an denen wir versuchen, diese Kosten zu bezahlen, anstatt nur die Tugend zu beanspruchen. Sie vertrauen uns Ihr Geschäft an. Das Mindeste, was wir tun können, ist, es dort zu bauen, wo Sie es sehen können.